Hopfgarten, Hotel ****

1. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van Kids & Go. De aanvaarding kan telefonisch dan wel schriftelijk geschieden. De reiziger zal de voor het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering daarvan benodigde gegevens van de reizigers verstrekken aan de reisorganisatie. Degene die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat, zijnde de opdrachtgever, is hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien.

2. Betaling

Bij het totstandkomen van de overeenkomst dient een aanbetaling van 20% van de reissom te worden voldaan. Het restant dient uiterlijk 6 weken voor de dag van vertrek in het bezit te zijn van Kids & Go. Niet tijdige betaling geeft Kids & Go het recht de geboekte reis te annuleren. De annuleringsvoorwaarden (zie punt 7) zijn dan volledig van toepassing. Eventuele inningkosten door Kids & Go gemaakt, zijn op de opdrachtgever verhaalbaar. De opdracht-gever die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens Kids & Go heeft voldaan is over de hoofdsom een rente verschuldigd van 1% over iedere maand der vertraging. Voorts is de opdrachtgever verplicht tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten gelijk aan 15% van het gevorderde, met een minimum van € 45,-. Indien de overeenkomst binnen 6 weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele reissom worden voldaan.

3. Reissom en reisprogramma

De gepubliceerde reissom geldt per persoon, tenzij anders aangegeven. In deze reissom zijn uitsluitend inbegrepen de diensten en voorzieningen in het reisprogramma vermeld. De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen en belastingen, zoals die bij de Kids & Go bekend waren. In geval van wijziging van prijzen, geldkoersen of belastingen als bedoeld, behoudt Kids & Go zich het recht voor tot wijziging van de reissom. Indien er reeds een overeenkomst is aangegaan, informeert Kids & Go de opdrachtgever zo spoedig mogelijk doch uiterlijk 14 dagen voor vertrek. Bij gebreke van deze mededeling blijft de overeengekomen reissom gelden. Betekent de wijziging een verhoging van meer dan 10% van de oorspronkelijke reissom en tevens van meer dan € 45,- per persoon, dan heeft de opdrachtgever het recht de reisovereenkomst te annuleren, met aanspraak op restitutie van reeds betaalde gelden, echter uitsluitend binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bedoelde mededeling. Gelijk recht van annulering heeft Kids & Go indien de verhoging groter is dan € 225,- per persoon, ongeacht het percentage van de verhoging. Kennelijke fouten en vergissingen en druk- en zetfouten in het reisprogramma of de reissommen binden Kids & Go niet.

4. Documenten

De reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van de benodigde documenten, zoals een geldig paspoort of waar toegestaan een Nederlandse identiteitskaart, eventueel vereiste visa, bewijzen van inenting/vaccinaties, rijbewijs en groene kaart. Indien de reiziger de reis (geheel) niet kan maken wegens gemis van enig document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor de rekening van de reiziger.

5. Wijzigingen door de reiziger

Na totstandkoming kan de opdrachtgever wijziging daarvan verzoeken. Tot 14 dagen voor vertrek zullen deze wijzigingen voor zover mogelijk worden aangebracht en in dat geval schriftelijk door Kids & Go worden bevestigd. De wijzigingskosten bedragen € 15,- per boeking.
Tijdig voor de aanvang van de reis kan de reiziger zich laten vervangen door een ander. Daarvoor gelden de volgende voorwaarden:
a. de ander voldoet aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden; en b. het verzoek wordt uiterlijk 7 dagen voor vertrek ingediend, dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten nog kunnen worden verricht; en c. de voorwaarden van de bij de uitvoering betrokken dienstverleners verzetten zich niet tegen deze in de plaatsstelling.

6. Wijzigingen door Kids & Go

In geval van gewichtige omstandigheden betreffende de uitvoering van de reis heeft Kids & Go het recht wijzigingen in het reisprogramma aan te brengen. Alsdan wordt hiervan door Kids & Go met opgave van redenen binnen 3 werkdagen aan de opdrachtgever mededeling gedaan. Vanaf 10 dagen voor aankomst deelt Kids & Go dat binnen 24 uur (1 werkdag) mee.
Deze verplichting vervalt, indien de oorzaak van de wijziging aan de reiziger is toe te rekenen. De aansprakelijkheid van Kids & Go voor schade, ingevolge voornoemde gewichtige omstandigheden is uitgesloten indien deze omstandigheden in de sfeer liggen van derden, van wier diensten bij de uitvoering van de reisovereenkomst gebruik wordt gemaakt. Alsdan is er voor Kids & Go sprake van overmacht. Indien Kids & Go zich ingevolge deze wijziging(en) kosten bespaart die in de reissom zijn inbegrepen, is de opdrachtgever gerechtigd tot restitutie van de besparing.
Enkel uiterst gewichtige omstandigheden betreffende de uitvoering van de reis geven Kids & Go het recht te bepalen dat de reis niet zal doorgaan met de verplichting alsdan tot onmiddellijke kennisgeving daarvan aan de opdrachtgever over te gaan, met opgave van redenen. Ingevolge deze kennisgeving geldt de reisovereenkomst als ontbonden. Kids & Go heeft alsdan de verplichting gelijktijdig met de bedoelde kennisgeving een zoveel mogelijk gelijkwaardige alternatieve reis aan te bieden voor dezelfde reissom. Wordt dit aanbod door de opdrachtgever niet binnen 3 dagen na dagtekening van de kennisgeving aanvaard, dan vindt restitutie plaats van de reeds geheel of gedeeltelijk betaalde reissom. Vanaf 10 dagen voor aankomst geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag).

7. Annulering

Het annuleren van een reis kan door de opdrachtgever uitsluitend schriftelijk (post, e-mail of fax) geschieden. Annuleringen buiten kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag. De kosten, naast eventueel verschuldigde reserveringskosten en verzekeringskosten, bedragen:
a. bij annulering tot 42 dagen vóór de dag van aankomst: 20% van de reissom; b. bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag vóór de dag van aankomst: 35% van de reissom; c. bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 7e dag vóór de dag van aankomst: 70% van de reissom; d. bij annulering vanaf de 7e dag (inclusief) tot de dag van aankomst: 90% van de reissom; e. bij annulering vanaf de dag van aankomst of later: 100% van de reissom.

8. Aansprakelijkheid

Kids & Go is niet aansprakelijk voor schade, diefstal, letsel of ongeval berokkend aan de reiziger, ongeacht door welke oorzaak of nalatigheid dit is ontstaan. Ook wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor schade of letsel ontstaan aan de reiziger door het gebruik van enig door Kids & Go beschikbaar gestelde faciliteiten, daarbij inbegrepen hotels, zwembaden, sportmateriaal, speelattributen etc. Noch zal Kids & Go aansprakelijk gesteld kunnen worden voor tekortkomingen in de uitvoering en/of schade geleden door deel-nemers als gevolg van mechanische pech, vertraging, grensoverschrijding, verkeersdrukte, natuurrampen, staking, ziekte, overmacht en oorzaken die niet konden worden voorzien, dan wel toe te rekenen zijn aan derden die niet bij de levering van de in de reis begrepen diensten zijn betrokken, dan wel toe te rekenen zijn aan de reiziger.

9. Klachten

Een geconstateerde tekortkoming in de uit-voering van de overeenkomst dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Indien de tekortkoming niet binnen redelijke termijn wordt opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis, moet deze onverwijld worden gemeld bij Kids & Go. Als een klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na de oorspronkelijke vertrekdatum schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij Kids & Go.